Eligibilitate
Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a solicita returnarea unui produs.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să se afle în aceeași stare în care a fost primit, să fie neutilizat, să aibă toate etichetele, dacă este cazul, și să fie păstrat în ambalajul original.
Inițiere Retur
Pentru a iniția un retur, accesează contul tău de client, selectează comanda pe care dorești să o returnezi și urmează pașii pentru înregistrarea returului.
Alternativ, ne poți contacta la adresa de e-mail office@jasmine-garden.ro, iar echipa noastră te va ajuta cu procesarea solicitării.
După înregistrarea returului, un curier FAN Courier te va contacta pentru a stabili preluarea coletului de la adresa indicată, în zilele următoare.
Produsele trimise înapoi fără solicitarea și aprobarea prealabilă a returului nu vor fi acceptate.
Produsele returnate trebuie expediate la următoarea adresă:
Alexandru Cutieru, Nr. 25B, Bl. 1, Sc. 3, Et. 8, Ap. 412, Sector 6, Bucuresti, Romanaia, Cod postal: 061422
Rambursare:
Vă vom informa după ce am primit și verificat produsele returnate și vă vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată.
În cazul aprobării, suma aferentă va fi rambursată automat prin metoda de plată indicată, în termen de 5 zile lucrătoare.
Vă rugăm să aveți în vedere că banca sau emitentul cardului dumneavoastră poate avea nevoie de un timp suplimentar pentru procesarea și înregistrarea rambursării.
Dacă au trecut mai mult de 10 zile lucrătoare de la aprobarea rambursării și suma nu a fost încă primită, vă rugăm să ne contactați la office@jasmine-garden.ro.
